SOALAN
Puan Yeo Bee Yin [ Puchong ] minta MENTERI DALAM NEGERI
menyatakan mengapa rakyat di Lembah Klang perlu beratur dari awal-awal
pagi sama ada di ofis Jabatan Imigresen atau Pusat Transformasi Bandar
(UTC) untuk mendapatkan nombor bagi tujuan pembaharuan pasport.
JAWAPAN
Tuan Yang Di Pertua,
Kementerian Dalam Negeri melalui Jabatan Imigresen Malaysia (JIM)
sentiasa komited dalam melaksanakan penambahbaikan perkhidmatan dan
sentiasa peka terhadap keluhan orang ramai berhubung perkhidmatan
permohonan dan pembaharuan Pasport Malaysia Antarabangsa (PMA).
Bagi mengatasi kesesakan di pejabat-pejabat permohonan pasport, JIM
telah memperkenalkan perkhidmatan Permohonan Pasport Secara Dalam
Talian (MyOnline Passport) bermula pada 13 Januari 2017.
Sebagai langkah proaktif, untuk menangani kesesakan pejabat-pejabat
permohonan pasport khususnya di Lembah Klang, Jabatan ini bermula pada
1 Jun 2023 telah memperkenalkan perkhidmatan secara dalam talian
(online) melalui sistem MyOnline Passport sepenuhnya di tiga (3) cawangan
terpilih iaitu:
i) Pejabat Imigresen Kajang;
ii) Pejabat Imigresen Kelana Jaya; dan
iii) Pejabat Imigresen Wangsa Maju.
Ini bermaksud, pejabat cawangan ini hanya menerima permohonan secara
dalam talian bagi permohonan pembaharuan pasport seperti berikut:
i) Pemohon berumur 13 hingga 18 tahun;
ii) Pemohon berumur 18 hingga 59 tahun; dan
iii) Pemohon Warga Emas berumur 60 tahun ke atas.
Walau bagaimanapun, ketiga-tiga pejabat ini masih menerima permohonan
terus di kaunter bagi:
i) Permohonan kanak-kanak berumur 12 tahun ke bawah;
ii) Pemohon Warga Emas berumur 60 tahun ke atas;
iii) Bakal Jemaah Haji (yang menerima tawaran Tabung Haji);
iv) Pelajar berumur 21 tahun ke bawah (yang menerima tawaran
pengajian di luar negara);
v) Permohonan Orang Kurang Upaya (OKU); dan
vi) Ahli keluarga yang mengiringi pemohon kanak-kanak yang berumur
12 tahun ke bawah.
Bagi menyelaras dan mempercepatkan kelulusan MyOnline Pasport, Pusat
Operasi Pasport (POC) telah ditubuhkan di Ibu Pejabat Jabatan Imigresen
Malaysia di Putrajaya bagi pemprosesan secara berpusat. Inisiatif ini telah
mula dilaksanakan sejak Disember 2022.
Selain itu, dalam usaha untuk menambah baik lagi perkhidmatan secara
dalam talian, Jabatan ini akan memperkenalkan perkhidmatan MyOnline
Passport untuk permohonan kali pertama dalam masa terdekat bagi:
i) Pemohon berumur 18 hingga 59 tahun; dan
ii) Pemohon Warga Emas berumur 60 tahun ke atas.
Selain dari itu, JIM juga telah membuka Pejabat Pengeluar Pasport di KLIA
mulai 19 Januari 2023 dan merancang untuk membuka satu Pejabat
Pengeluar Pasport baharu di Shaftsbury Putrajaya.
